Pular para o conteúdo principal

Construir uma comunidade pode transformar o seu negócio

Você sabe o que é comunidade virtual?

Ela é qualquer espaço dentro do ambiente on-line onde estão reunidas pessoas com interesses comuns, presentes nas redes sociais, em sites e até nos grupos de mensagens como Telegram e WhatsApp.

Para as empresas, as interações nas redes sociais – através dessas comunidades – são a possibilidade de conhecer melhor o seu público, permitindo também estreitar o relacionamento com essa audiência.

No artigo de hoje, falaremos um pouco sobre o poder de uma comunidade engajada para potencializar negócios e o que você precisa fazer para não perder esta oportunidade. Espero que gostem 😊


Como uma comunidade virtual pode potencializar o sucesso do seu negócio?

community


1. Atribui credibilidade junto à audiência

Em um mundo cada vez mais digital, as pessoas se relacionam por ambientes virtuais, permitindo a interação individual da marca com seus clientes. Hoje em dia, os consumidores não ficam mais satisfeitos em apenas ouvir, eles também querem falar. E participar ou cultivar comunidades mostra que sua empresa se preocupa com aquilo que o consumidor tem a dizer.

Com esse relacionamento mais próximo entre marca e público, sua empresa também ganha, pois sua marca se torna mais humana, conquista confiança e credibilidade entre os consumidores. Indiretamente, essa imagem positiva acaba atraindo também novos consumidores.


2. Permite conhecer melhor o público

Pesquisas de satisfação são importantes na hora de avaliar as opiniões dos consumidores, mas as informações espontâneas que surgem nessas comunidades trazem insights preciosos que permitem entender os desafios enfrentados pelos clientes durante a jornada de compra ou que possam promover a divulgação adequada do seu negócio, por exemplo. Essas informações são expressões genuínas de quem consome seus produtos e, se trabalhadas da forma estratégica, ajudarão sua empresa a ser mais eficiente em processos, reduzir custos com pesquisa e desenvolvimento e, principalmente, vender mais.


3. Melhora da experiência do cliente

O poderoso gatilho do pertencimento é um dos principais valores para sua marca que comunidades virtuais podem proporcionar. Quando consumidores se sentem ouvidos e importantes para você, eles se sentem parte da sua história, promovendo seu alcance e credibilidade de forma orgânica. Além de agregar valor à experiência dos clientes, você será capaz de fidelizar esse púbico, transformando clientes comuns em defensores de sua marca.


4. Transforma sua marca em autoridade

A comunidade virtual é uma ótima maneira de mostrar a identidade da sua empresa e compartilhar a história da sua marca. Construindo uma relação verdadeira com seus consumidores, os membros da sua comunidade ecoarão sua voz, tornando-se uma prova social da sua mensagem dentro dos seus ciclos sociais. O que também se torna uma oportunidade para você demonstrar conhecimento e sua experiência como um especialista no seu nicho, melhorando a percepção e o posicionamento de sua marca no mercado.


O que é necessário para criar uma comunidade virtual da sua marca?


A construção de comunidades virtuais demanda propósito claro e comprometimento com valores inegociáveis. Existem diferentes estratégias para cultivar os relacionamentos e fazê-los crescer. Alguns exemplos são:

  • Encontre interesses em comum dentro do seu público-alvo:

Uma das melhores maneiras de atrair membros para sua comunidade é oferecendo informações e conteúdos úteis para o seu público. Crie planejamentos e novidades para que as pessoas se sintam estimuladas a fazer parte de algo novo.

  • Comunique claramente o propósito e valores da sua comunidade:

Uma vez atraídos, os novos membros precisam entender que existe uma razão maior para sua participação e ter certeza que concordam com os valores definidos. Vídeos de pronunciamentos com mensagens claras costumam ser campeões de audiência.

  • Dê destaque a membros participativos:

É comum, principalmente nos primeiros dias, que alguns membros sejam mais participativos. Uma maneira simples e eficaz para valorizar este engajamento é através do poderoso gatilho do reconhecimento, principalmente se combinado a uma prova social. As comunidades criadas com a plataforma da Cativa oferecem o recurso de recompensas colecionáveis (selos) que combina o reconhecimento perante a todos os participantes e a prova social ao exibir o prêmio ao lado do nome do membro premiado, sempre que ele interagir.

  • Tenha um local onde todos se sintam seguros para compartilhar suas ideias e se expressar sem medo:

Toda a comunidade precisa de um espaço controlado e com regras para se encontrar. As grandes redes sociais sempre aparecem como a primeira alternativa, porém o pouco controle sobre os algoritmos e a hostilidade de alguns usuários acaba afastando o interesse das pessoas. Foi por essa razão que criamos a plataforma Cativa, que dá todos os recursos para construir sua comunidade, com identidade própria em um ambiente seguro, onde você controla as regras.


Eu sei que construir uma comunidade pode não parecer tarefa simples e, realmente, não é. Nós da Cativa sabemos bem disso, mas podemos garantir que o esforço compensa. Nosso time já criou mais de 100 comunidades de interesse comum e ficaríamos felizes em te ajudar a iniciar a sua. 

Se você tem interesse em saber algo a mais ou ficou com alguma dúvida, fale com um dos nossos consultores clicando aqui.

Espero que tenham gostado da leitura e, antes de finalizar, vou deixar ali embaixo algumas dicas de artigos.

Até a próxima!

Postagens mais visitadas deste blog

Como criar a sua própria rede social do zero?

Não é segredo que as mídias digitais atraem a maior parcela do público e, como resultado, criar a sua própria rede social do zero pode ser muito interessante para os negócios. Pensando nisso, separamos aqui um passo a passo de como fazer isso e competir com grandes nomes que já estão no mercado. Inclusive, é válido destacar aqui que, mesmo com um bom volume de redes sociais, o mercado não está saturado e existem diversas oportunidades a sua espera. Boa leitura! 1# Aprenda mais sobre o mercado Ao contrário do que muitos dizem por aí, é essencial conhecer o mercado e como tudo começou para saber como você pode alcançar o sucesso. O Instagram, por exemplo, começou como um aplicativo muito reduzido e diferente do que é hoje. E o mesmo vale para outros gigantes, como o Twitter, Facebook e Pinterest. Usando como exemplo o próprio  Mark Zuckerberg , caso você não saiba, o Facebook foi criado para um campus universitário, Harvard. Ainda que o objetivo fosse ter uma rede exclusiva para os aluno

Como usar banners para publicidade

Todo mundo quer saber como ganhar mais dinheiro com o seu negócio. Com redes sociais não é diferente. Uma das principais ferramentas de monetização é a publicidade que, quanto mais segmentada, normalmente é mais valiosa. Você tem uma rede social de nicho que, por natureza, já é bem segmentada por um interesse comum e isso faz com que sua audiência atraia o interesse de anunciantes. Como encontrar os melhores anunciantes? Cada mercado tem sua dinâmica própria, mas recomendamos que o primeiro passo seja mapear quem são as maiores empresas do mercado que se interessariam pela sua audiência. Se sua rede for sobre maternidade, você poderá buscar varejistas de roupas infantis que já tenham anúncios digitais e negociar diretamente com a empresa ou com a sua agência contratada. Independente do meio de contato, as principais dúvidas de todo anunciante serão qual é o tamanho e qualidade da sua audiência. Você tem ao seu favor a natureza segmentada do seu negócio e isso costuma atrair a atenção e

Os 03 pilares do marketing de comunidade

  Conhecer os três pilares do marketing de comunidade é a melhor saída para colocar essa estratégia em prática no seu negócio. Entretanto, se você ainda conhecesse ou não entende exatamente o que é essa estratégia, vale a pena conhecer um pouco mais. Para isso, separamos um post explicando exatamente tudo o que você precisa saber para dar os primeiros passos.  É só clicar aqui! Mas, se você já conhece, vamos começar a apresentar esses pilares, que serão a sua base de conhecimento, criação e resultados. Boa leitura! 1# Alinhamento dos membros da comunidade O alinhamento dos membros da comunidade se refere a uma junção de ideias. Primeiro, você precisa saber o que pode oferecer para esse grupo de interesse. Segundo, você precisa ter uma ideia, ao menos, do que essa comunidade busca ou espera de você. Para isso, você precisa conhecer essas pessoas, saber quem elas são. O ideal é que você seja capaz de responder as seguintes questões: • O que essa comunidade procura dentro do espaço que vo