Segunda de sol, 7 da manhã. Dois candidatos para uma importante vaga de uma grande empresa se preparam para a entrevista.

Ambos de terno, um deles sob medida, alinhado, pensado para o próprio corpo, o outro com a calça maior que suas pernas e o paletó totalmente desgrenhado, este segundo também chegou 10 minutos atrasado.

Os dois com a mesma capacidade para exercer a função e praticamente a mesma experiência.

Não devemos julgar um livro pela capa, mas a preocupação em pensar na sua apresentação demonstra um maior cuidado imediato na percepção que o outro tem de você.

Nem sempre a primeira impressão é a que fica, mas ela pode moldar como o outro irá inconscientemente nos receber. A apresentação pessoal, de uma marca ou até de um ambiente, pode moldar todo o seu futuro.

E uma boa apresentação não se trata de mostrar o que não é para tentar seduzir o cliente de uma forma errônea, mas de mostrar seus valores e propósitos, criando identificação e o fazendo caminhar ao pertencimento.

Não adianta gastar milhares em roupas de grife, se, ainda assim, não conseguir passar a imagem que deseja projetar.

Em uma comunidade, não é diferente, receber os clientes em sua comunidade, transmitindo o que deseja com clareza, é de extrema importância para que o membro perceba que tomou a decisão correta.

Um onboarding firme pode ajudar a moldar o futuro da comunidade.

Recepção acolhedora.

Uma recepção acolhedora, que gere entusiasmo e curiosidade, cria no membro a sensação de continuidade, de um início, do contrário, caso seja fria e desorganizada, por gerar a sensação oposta.

Quando chegamos a um lugar em que nos sentimos acolhidos, imediatamente percebemos que valeu a pena ir até o local. Se a mesma recepção gerar desconforto, imediatamente sentimos arrependimento.

Redução de barreiras de entrada.

O receio de um ambiente desconhecido pode causar desconforto nos membros. Com uma apresentação clara dos valores e propósitos, sobre as regras e expectativas e uma demonstração sobre a comunidade, este desconforto pode ser quebrado e o membro fica pronto para andar em direção ao pertencimento.

O onboarding não é somente o primeiro passo para receber o membro, mas um investimento estratégico no sucesso de uma comunidade. Uma boa recepção transforma curiosidade em confiança, gerando engajamento e fidelização do membro.

Quando você recebe de forma acolhedora um novo participante, está abrindo as portas de sua casa e dizendo: Bem-vindo, este agora também é o seu lar.