Ele não sabia onde comprar, em quem confiar.

Sabia o que queria, mas cada um dizia algo diferente sobre.

Como acreditar em tantas opiniões divergentes sobre um mesmo assunto?

O investimento não era baixo, buscou referências em todos os locais possíveis na internet.

Buscou vídeos no YouTube, especialistas no Instagram, leu artigos de blogs.

E mesmo assim, sua dúvida só aumentava.

O digital veio para facilitar, mas naquele momento ele sentia uma maior dificuldade na decisão.

Como ter certeza de que o que ele escutava não era somente fruto de publicidade? De uma mentira para monetização?

É claro que é herança de outras mídias, como a TV. Quem acreditava que Xuxa realmente usava Monange? Ou que Cristiano Ronaldo utilizava Clear Men devido a suas possíveis caspas?

Quando temos apenas uma voz falando sobre um assunto de nosso interesse, por mais que depositemos nossas confianças nessa voz, quando ela cria um ambiente comunitário em que esse posicionamento ecoa por várias pessoas em forma de propósito, esta confiança naturalmente se estabiliza, e se torna lealdade.

Influência na descoberta de produtos.

Consumidores depositam confiança em membros de comunidade na indicação dos produtos, pois estes não estão recebendo nada em troca para falar positivamente deles, é fruto satisfação com aquele produto, o que naturalmente faz com que espalhe declarações positivas sobre.

Feedback e melhoria dos produtos.

Comunidade permite uma melhor perspectiva sobre o produto, colhendo informações para identificar problemas, entendendo melhor os desejos e necessidades do consumidor, criando a possibilidade de melhoria do produto.

Construção de lealdade com a marca.

A interação direta com representantes da marca cria um senso de pertencimento, o membro se sente valorizado e percebe que tem voz na comunidade, e que o seu propósito faz realmente sentido para ele, a lealdade é construída e o participante se torna um embaixador da marca.

Comunidade exerce um grande impacto na influência do comportamento do consumidor.

Uma voz falada sozinha é apenas uma voz que não ecoa com direcionamento, após um eco no qual tudo que se fala volta para você sem propósito.

Várias vozes representando este mesmo propósito, faladas em uníssono, criam confiança no consumidor, e membro confiante é membro leal. Membro leal é aquele que vai comprar de você de forma recorrente.