Você consegue imaginar:

Um avião sem asa?

Fogueira sem brasa?

Ou até

Circo sem palhaço?

Namoro sem abraço?

Claudinho e Buchecha entendiam já em 2002, que não se separa aquilo que foi feito para estar junto.

Naquela época os professores já eram líderes de comunidades, seja na sala de aula de um ensino médio rebelde, de um cursinho de inglês para o aluno sair na frente no mercado de trabalho no futuro, ou até de uma universidade, em que os alunos que escolheram uma profissão, ‘’por si só’’, já formavam uma comunidade.

O tempo passou

A educação mudou,

O aprendizado acelerou,

Ao mesmo tempo que críticas negativas surgem pelo excesso e velocidade de informação  recebida em um curto espaço de tempo, o conhecimento nunca esteve tão acessível, é decisão do indivíduo aquilo que irá consumir de aprendizado.

Toda tribo precisa de um cacique,

Todo time precisa de um capitão,

Todo infoproduto precisa de um infoprodutor,

Todo infoprodutor precisa de uma comunidade,

Toda comunidade precisa de um Community Manager.

Gestor de Comunidade é um estrategista da sua marca

O Community Manager atua em prol do interesse da marca e, ao mesmo tempo, enxerga as dores e desejos dos membros, ajudando a construir uma jornada coerente com suas necessidades.

O gestor da comunidade não é apenas um intermediador, mas um estrategista, que consegue unir o que é essencial para o infoprodutor e o membro.

O capitão de um time de futebol é o líder de seus jogadores em campo, que sabe traduzir o que o técnico quer para seus membros, ajudando a definir as estratégias, para que seu time saia ganhando.

Comunidade como centro da estratégia de negócio

Em projetos em que a comunidade é parte central da estratégia de escala e construção de marca, temos o ‘’ Centric Community’’, aqui a comunidade é o pilar principal da estratégia de negócio, o Community Manager irá alinhar com os demais setores para que todos atuem para  fazer a comunidade crescer com estratégias integradas de Community Led Growth, em que o objetivo é transformar os membros em torcedores, em defensores da marca.

O capitão, além de traduzir o que o técnico tem a dizer ao time,  levanta a torcida na arquibancada, que agora faz parte do campo, ajudando assim o time a vencer.

A importância do Community Manager no seu negócio

A visão do gestor de comunidade é essencial, ele da voz ao cliente sem medo, pois entende que ela precisa ser ouvida, acolhida e direcionada com alinhamento de expectativas frente ao propósito claro daquele espaço.

Sempre agirá em prol dos interesses do negócio, mas jamais poderá atingir esse objetivo, sem apoio do ecossistema da marca e também não poderá ignorar a voz do cliente no espaço que estiver gerenciando.

O capitão pode ter a melhor das intenções, mas se não estiver alinhado com os interesses do técnico, e da diretoria do clube, dificilmente vai conseguir chegar a seu objetivo, o gestor do time em campo precisa do gestor fora dele, da mesma forma que o Community Manager precisa do apoio do infoprodutor, e de todo o ecossistema da empresa.

O capitão de sua torcida

Não importa em que local você esteja, sempre existirá uma comunidade, e toda comunidade sempre terá um líder, um representante daquele grupo.

O Community Manager, não é apenas o estrategista que ouve as necessidades do infoprodutor para que o faça obter o sucesso, mas é aquele que entende que o membro é o mais importante para que todos obtenham este mesmo sucesso.

Gestor de comunidade transforma membro em fã.

Gestor de comunidade é o capitão que faz o torcedor de televisão, virar torcedor de arquibancada, é aquele que faz o torcedor gritar, mesmo quando o time  esteja perdendo.

Gestor de comunidade é o primeiro a pertencer, para que outros também pertençam.

Como um bom capitão, escuta, motiva, engaja...

E ajuda a virar o jogo!